Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der VICKI Labs GmbH, Cremon 11, 20457 Hamburg („VICKI Labs“), und ihren Kunden über Beratung, Workshops, Schulungen, die Entwicklung und den Betrieb von KI-Agenten sowie damit verbundene Leistungen.

(2) VICKI Labs richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Mit Verbrauchern schließt VICKI Labs keine Verträge.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn VICKI Labs ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt. Das gilt auch, wenn VICKI Labs in Kenntnis abweichender Bedingungen Leistungen erbringt.

(4) Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder Vertrag gehen diesen AGB vor.

§ 2 Leistungen

(1) Was VICKI Labs im Einzelnen leistet, ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Typische Leistungen sind:

• Rapid Prototyping: ein kostenloser, funktionierender Prototyp für eine Aufgabe des Kunden (§ 4)
• KI-Workshop: Schulung des Teams an Aufgaben aus dem eigenen Alltag, mit Teilnahmenachweis
• Analyse & Planung: Analyse der Abläufe und ein KI-Fahrplan mit priorisierten Agenten
• Umsetzung: Entwicklung, Anbindung an die Systeme des Kunden und Einweisung
• Einsatz & Lernen: laufender Betrieb, Überwachung, Verbesserung und Erweiterung der Agenten

(2) Beratung, Workshops, Analyse und Betreuung sind Dienstleistungen. VICKI Labs schuldet hier die sorgfältige Erbringung, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, etwa eine bestimmte Zeitersparnis. Bei der Umsetzung schuldet VICKI Labs den im Angebot beschriebenen Agenten als Werk.

(3) VICKI Labs darf geeignete Subunternehmer einsetzen. VICKI Labs bleibt gegenüber dem Kunden für deren Leistungen verantwortlich.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Darstellungen auf der Website sind kein verbindliches Angebot. Preise auf der Website sind Einstiegspreise; maßgeblich ist das Angebot.

(2) Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot von VICKI Labs in Textform (z. B. per E-Mail oder digitaler Unterschrift) annimmt oder VICKI Labs einen Auftrag des Kunden in Textform bestätigt.

§ 4 Kostenloser Prototyp

(1) Der Prototyp ist für den Kunden kostenlos und unverbindlich. Er verpflichtet keine Seite zu einem weiteren Auftrag.

(2) Der Prototyp dient dazu, den Nutzen eines KI-Agenten an einer echten Aufgabe zu zeigen. Er ist nicht für den produktiven Dauerbetrieb gedacht. VICKI Labs übernimmt für den Prototyp keine Gewähr für Fehlerfreiheit oder Verfügbarkeit; die Haftung richtet sich nach § 521 BGB entsprechend und ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

(3) Die Frist von 24 Stunden beginnt mit dem Kick-off, wenn VICKI Labs die nötigen Informationen und Zugänge hat. Ein Anspruch auf einen Prototyp besteht nicht; VICKI Labs kann Anfragen ohne Angabe von Gründen ablehnen.

(4) Der Kunde darf den Prototyp zur Bewertung nutzen. Weitergehende Rechte erhält er erst mit einem Auftrag zur Umsetzung.

§ 5 Mitwirkung des Kunden

(1) Der Kunde unterstützt VICKI Labs bei der Leistungserbringung. Er stellt insbesondere rechtzeitig Informationen, Beispieldaten, Zugänge zu seinen Systemen und eine ansprechbare Person bereit.

(2) Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er die Daten, die er VICKI Labs oder den Agenten zur Verfügung stellt, rechtmäßig nutzen darf.

(3) Verzögert sich die Leistung, weil der Kunde nicht mitwirkt, verschieben sich vereinbarte Termine entsprechend. Mehraufwand kann VICKI Labs nach den vereinbarten Sätzen berechnen.

§ 6 Vergütung und Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zu zahlen, sofern im Angebot nichts anderes steht. Laufende Leistungen werden monatlich im Voraus berechnet.

(3) Kosten für Dienste Dritter, die für den Betrieb der Agenten nötig sind (z. B. Nutzungsgebühren von KI-Modellen oder Cloud-Anbietern), sind nur enthalten, wenn das Angebot dies ausdrücklich nennt.

(4) VICKI Labs unterstützt den Kunden bei der Suche nach passender Förderung. Ob und in welcher Höhe gefördert wird, entscheidet allein der Fördergeber. Die Zahlungspflicht des Kunden hängt nicht von einer Förderzusage ab, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

§ 7 Workshops und Termine

(1) Workshops finden vor Ort, online oder in einem VICKI-Labs-Showroom statt, wie im Angebot vereinbart. Reisekosten für Termine vor Ort werden gesondert berechnet, wenn das Angebot dies vorsieht.

(2) Sagt der Kunde einen fest vereinbarten Workshop ab oder verschiebt ihn, gelten die im Angebot vereinbarten Fristen und Ausfallregelungen.

(3) Fällt ein Termin aus Gründen aus, die VICKI Labs zu vertreten hat, wird er kostenfrei nachgeholt.

§ 8 Laufzeit und Kündigung von „Einsatz & Lernen“

(1) Der Vertrag über „Einsatz & Lernen“ beginnt mit dem im Angebot genannten Datum. Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist ergeben sich aus dem Angebot.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(3) Kündigungen bedürfen der Textform.

(4) Nach Vertragsende stellt VICKI Labs dem Kunden auf Wunsch seine Daten und die Konfiguration seiner Agenten in einem gängigen Format bereit.

§ 9 Abnahme

(1) Soweit VICKI Labs ein Werk schuldet, prüft der Kunde es nach Übergabe und erklärt innerhalb von 10 Werktagen die Abnahme. Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

(2) Das Werk gilt als abgenommen, wenn der Kunde es produktiv nutzt oder sich innerhalb der Frist nicht äußert, obwohl VICKI Labs ihn auf diese Folge hingewiesen hat.

§ 10 Besonderheiten von KI

(1) KI-Agenten arbeiten mit Sprachmodellen. Deren Ergebnisse können trotz sorgfältiger Einrichtung unvollständig oder falsch sein. VICKI Labs richtet deshalb gemeinsam mit dem Kunden Freigaben und Prüfschritte ein, wo Fehler Folgen haben können.

(2) Der Kunde entscheidet, wofür er die Agenten einsetzt und welche Ergebnisse er ungeprüft übernimmt. Er bleibt für Entscheidungen verantwortlich, die er auf Grundlage der Ergebnisse trifft.

(3) Pflichten, die den Kunden als Betreiber eines KI-Systems treffen, etwa nach der KI-Verordnung der EU (EU AI Act), bleiben beim Kunden. VICKI Labs unterstützt ihn dabei im Rahmen des Auftrags, etwa durch Schulungen und Dokumentation.

(4) VICKI Labs setzt Modelle und Cloud-Dienste verschiedener Anbieter ein. Ändert ein Anbieter seine Modelle, Preise oder Bedingungen, kann das die Leistung beeinflussen. VICKI Labs informiert den Kunden darüber und schlägt bei Bedarf eine Alternative vor.

§ 11 Nutzungsrechte

(1) Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde an den für ihn individuell erstellten Ergebnissen (z. B. Konfigurationen, Abläufe, Vorlagen, Dokumentation) ein einfaches, zeitlich unbegrenztes Recht, sie im eigenen Unternehmen zu nutzen.

(2) Allgemeines Know-how, wiederverwendbare Bausteine, Werkzeuge und Plattformen von VICKI Labs bleiben Eigentum von VICKI Labs. Der Kunde darf sie nutzen, soweit und solange dies für den vereinbarten Einsatz nötig ist.

(3) Daten des Kunden bleiben Daten des Kunden. VICKI Labs nutzt sie nur zur Erfüllung des Auftrags und nicht, um Modelle für andere Kunden zu trainieren.

§ 12 Gewährleistung

(1) Bei Mängeln eines geschuldeten Werks bessert VICKI Labs nach eigener Wahl nach oder liefert neu. Schlägt das zweimal fehl, kann der Kunde die Vergütung mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

(2) Mängelansprüche verjähren in einem Jahr ab Abnahme. Das gilt nicht bei Vorsatz, Arglist oder in den Fällen von § 13 Abs. 1.

§ 13 Haftung

(1) VICKI Labs haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit VICKI Labs eine Garantie übernommen hat.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet VICKI Labs nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung den Vertrag erst möglich macht und auf die der Kunde vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Für den Verlust von Daten haftet VICKI Labs nur in Höhe des Aufwands, der bei regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung nötig gewesen wäre.

(4) Diese Beschränkungen gelten auch für Mitarbeitende und Beauftragte von VICKI Labs.

§ 14 Vertraulichkeit

Beide Seiten behandeln alle nicht öffentlichen Informationen der anderen Seite, die sie im Rahmen der Zusammenarbeit erhalten, vertraulich und nutzen sie nur für den Auftrag. Diese Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus.

§ 15 Datenschutz

Verarbeitet VICKI Labs im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Wie VICKI Labs Daten auf der eigenen Website verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung.

§ 16 Nennung als Referenz

VICKI Labs nennt den Kunden nur mit dessen vorheriger Zustimmung in Textform als Referenz, etwa mit Namen oder Logo auf der Website.

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Hamburg.

(3) Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform.

(4) Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: November 2026