Ein Prompt ist die Anweisung oder Frage, die du einem KI-Modell gibst. Das kann ein Satz sein oder eine ganze Seite mit Rolle, Regeln und Beispielen. Je klarer der Prompt, desto brauchbarer das Ergebnis.
Warum der Prompt so viel ausmacht
Ein Sprachmodell kennt dein Unternehmen nicht. Es weiß nicht, wer deine Kunden sind, wie ihr schreibt oder was „wie immer“ bedeutet. Alles, was es wissen muss, steht im Prompt oder in den Dokumenten, die du mitgibst.
Ein schwacher Prompt führt deshalb zu allgemeinen Antworten. Ein guter Prompt liefert ein Ergebnis, das du fast unverändert verwenden kannst.
Beispiel aus dem Unternehmensalltag
Ein Handwerksbetrieb will einem Kunden eine Verschiebung erklären.
Schwacher Prompt:
Schreib eine E-Mail, dass der Termin verschoben wird.
Guter Prompt:
Du schreibst für einen Malerbetrieb mit 8 Mitarbeitenden. Ton: freundlich, direkt, per Du nur, wenn der Kunde duzt. Schreib Frau Berger, dass wir den Termin am Donnerstag wegen Krankheit nicht halten können. Biete zwei Ersatztermine an: Montag oder Dienstag nächste Woche, jeweils ab 8 Uhr. Höchstens 6 Sätze. Keine Floskeln wie „Wir bedauern die Unannehmlichkeiten“.
Der zweite Prompt nennt Rolle, Anlass, Fakten, Tonfall und Länge. Das Modell muss nichts erfinden.
Die fünf Bausteine eines guten Prompts
| Baustein | Frage dahinter | Beispiel |
|---|---|---|
| Rolle | Wer schreibt? | „Du schreibst für eine Steuerkanzlei.“ |
| Aufgabe | Was soll entstehen? | „Fasse die BWA für den Mandanten zusammen.“ |
| Fakten | Was muss stimmen? | Zahlen, Namen, Termine, Dokumente |
| Form | Wie soll es aussehen? | Länge, Aufzählung, Tabelle, Tonfall |
| Beispiel | Wie sieht gut aus? | Eine frühere E-Mail, die gelungen ist |
Prompts in KI-Agenten
Auch ein KI-Agent arbeitet mit Prompts. Dort stehen sie nicht im Chatfenster, sondern fest in seiner Einrichtung: Wofür er zuständig ist, welche Regeln gelten, wann er einen Menschen fragt. Diese Anweisungen werden getestet und verbessert, bis der Agent zuverlässig arbeitet. Mitarbeitende müssen sie nicht jedes Mal neu formulieren.
Prompten lernen
Gute Prompts zu schreiben ist keine Programmierung, sondern Handwerk. Wie man es lernt, gehört zur KI-Kompetenz, die Unternehmen nach dem EU AI Act bei ihren Mitarbeitenden sicherstellen müssen. Mehr dazu im Ratgeber zur KI-Schulungspflicht. In unserem KI-Workshop üben wir das an Aufgaben aus deinem Alltag.
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